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行到水窮處,坐看雲起時







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奸商想坑我的錢

       剛好這些簡訊都是出現在老爸的手機號碼下(他用的是我帳號的附線),我一時氣昏了頭,立即質問他到底用了什麼簡訊,或訂閱了什麼簡訊,為何花這麼多錢?

       雖然那幾封簡訊加起來只是RM15.00,不算是很大的數目,但我們平時很少花錢在講電話上,加上月費,每個月的帳單不會超過RM60.00。這個月的帳單突然飛漲到將近RM90.00,我看了後血壓也跟著急速上升!

       仔細一看,發現簡訊是一個星期一封,我越想越不對勁,把老爸的手機拿來看,果然前一天又收到一封同樣是發自MacroK的簡訊,是還沒進到這個月的帳單。也就是說,如果我不制止他們繼續發簡訊來,我就得每個月繳付這冤枉錢!

       于是,我上網搜尋了一下,發覺中招的不只我們,而且這類公司是在沒徵求消費者同意之下,強迫性逼你接受訂閱簡訊。實在太荒謬了!!!

       不行!不平則鳴!我怎麼可以任人宰割而默不吭聲不反抗!當下立刻打電話到Maxis的客服熱線投訴,心裡盤算著,無論如何我是絕對不會付這筆冤枉錢,即使只是RM1.00!

       因為接電話的客服人員還蠻有禮貌的,原本氣得快爆炸的情緒暫時被壓抑住,我向他投訴後,他的反應告訴我,他們已經不是頭一回接到這類投訴。他問我帳單裡有多少筆這類的垃圾簡訊,總共多少錢後,表示會將那些收費從我的帳目裡扣除,同時會幫我block掉這個號碼的簡訊。

       我一聽說不必繳付這筆冤枉錢,問題決絕了,掛上電話後,心情總算轉晴。但,後來想想,還是有些不對,扣除了RM15.00,還是比平時的電話費多,而我們又沒用到什麼電話,不放心的再檢查一遍帳單,發現不只老爸手機的帳號,就連我手機的帳號下也出現幾筆垃圾簡訊!
      
       出現在我手機帳號下的垃圾簡訊又和老爸的不同,是別家公司的,有一封竟然要RM5.00!  什麼跟什麼,坑錢也坑得太離譜了吧!

       忍無可忍,我再次打電話去投訴,換了另一個客服人員,同樣也很有禮貌,但這次我怒氣難消,嗶哩啪啦的投訴這種不可理喻的行徑實在太可惡,平如果我沒仔細檢查帳單,沒做出投訴的話,是不是就要平白支付冤枉錢?很不公平啊!對方回答我,他們暫時也沒辦法阻止這類事件的發生,唯一能做的就是接到我們的投訴時,他們可以查出我們有沒有在用那些公司的服務,若沒有的話,就會將那些費用從我們的帳單裡扣除掉。

       接著,對方又將這兩筆數目扣除掉,把這兩個電話號碼隔絕,還要我回覆“STOP ALL”的簡訊到這兩個電話號碼 ,他說這樣子才能確保不會接到同樣的簡訊。雖然有點生氣還要我花錢傳簡訊去阻止他們發簡訊給我,但我還是照做了,只希望同樣的事情不要再發生。

       掛了電話,我越想越不放心,因為第一次打電話去投訴時,那位客服人員問我是三月還是四月接到這類簡訊,言下之意,這類簡訊是從三月就開始存在,我立刻找出三月的帳單來看。果然,我又找到了一筆MacroK的簡訊!我快氣炸了!

       雖然只是RM3.00,我還是按捺不住滿肚子的氣,第三次打電話去投訴,把錢給要回來。對方答應從這個月的帳單再扣除RM3.00。我問他,若是下個月收到帳單,再發生同樣的事情該怎麼辦。因為我上網檢查unbilled帳單,發現數目比往常多。他回答我,到時候我可以再打電話去,他們會扣除掉那些數目。

       話雖如此,但我還是覺得這對我們消費者很不公平!若是有人沒仔細檢查帳單,可能收到這類簡訊平白被收費也不知道。即使發現這類簡訊,也可能不知道自己有權力不支付這種冤枉錢,而傻傻的被奸商坑錢坑錢再坑錢!實在太太太可惡!

       我週遭的朋友多是用預付卡,平時若收到這類簡訊,也可能不會去注意到它是收費的。我是不知道這類垃圾簡訊會不會傳給預付卡的手機用戶,若是有的話,受害者可能更多。

       要如何制止這類的事情繼續重演?我想到不久前瀏覽過一個消費協會的網站,不知可否上那裡投訴?

       從此以後,我收到任何帳單,一定要仔細檢查,免得平白又再被人坑錢!

       若你也是Maxis的手機用戶,遇到同樣的事情,不要猶豫,立刻撥電話到他們的客服熱線123,把錢給討回來,絕對不用客氣!


2007-04-29
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